Algemene voorwaarden
Ondernemingsgegevens
blees
https://bleesonline.be
BE 0769.971.152
hilde.bouwen@bleesonline.be
​
Artikel 1: Algemene bepalingen
​
De e-commerce website van blees, Kerkhofstraat 230, 2850 Boom met BTW-nummer BE0769.971.152 (hierna ‘blees’) biedt zijn klanten de mogelijkheid om de producten uit zijn webwinkel online aan te kopen.
​
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (hierna ‘klant’). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van blees moet de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepassing van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door blees aanvaard zijn.
​
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief alle verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen tenzij anders vermeld.
​
Indien leverings-, reservatiekosten of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
​
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
​
Artikel 3: Aanbod
​
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Dergelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden blees niet. Blees is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Blees is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.
​
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst (hilde.bouwen@bleesonline.be).
​
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken door blees. Blees kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
​
Artikel 4: Online aankopen
​
Het aankopen van producten in de webwinkel van blees gebeurt door producten in het digitale winkelmandje te plaatsen en vervolgens de afrekenprocedure te starten. De klant gaat een verbintenis tot aankoop aan van zodra hij de algemene voorwaarden aanvaardt en op de knop ‘Bestelling plaatsen’ klikt.
​
De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
-
online betaling (Visa/Mastercard/Bancontact/American Express/ChinaUnionPay/Diners/Cartes Bancaires/Discover/Visa Electron/Maestro)
​
Blees is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.
​
Artikel 5: Betaling
​
Voor de betaling van facturen aan blees geldt een termijn ven 15 kalenderdagen te tellen vanaf de factuurdatum. Bij niet naleven van deze termijn kan blees beroep doen op de sancties zoals beschreven in artikel 11 van deze algemene voorwaarden.
​
Artikel 6: Levering en uitvoering van de overeenkomst
​
Blees heeft weinig producten voorradig, aangezien alles met de hand wordt gemaakt of gedecoreerd. Dit wil zeggen dat producten snel uitverkocht kunnen zijn of dat bestellingen van grote hoeveelheden niet altijd mogelijk zijn. Indien u een grote hoeveelheid van een bepaald product wil bestellen, gelieve dan contact op te nemen met de klantendienst (hilde.bouwen@bleesonline.be).
​
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België.
​
De levering gebeurt door Bpost of blees.
​
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld worden gemeld aan blees.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door blees was aangeboden.
​
Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud
​
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, het exclusieve eigendom van blees.
​
De klant verbindt zich ertoe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van blees te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
​
Artikel 8: Herroepingsrecht
​
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij blees.
​
Indien het herroepingsrecht van toepassing is:
​
De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
​
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
​
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant blees via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping (zie BIJLAGE 1), maar is hiertoe niet verplicht.
​
Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
​
De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan blees heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan blees. De klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
​
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.
​
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt blees zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
​
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
​
Indien de klant de overeenkomst herroept, zal blees alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, exclusief de leveringskosten, aan de klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat blees op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan blees wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
​
Blees betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd; in ieder geval zullen geen kosten voor zulke terugbetaling in rekening worden gebracht aan de klant.
​
De klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
-
de levering van volgens specificaties van de klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
-
digitale producten
​
Artikel 9: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
​
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
​
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen met de klantendienst van blees en het artikel op zijn eigen kosten terug te bezorgen aan blees na goedkeuring door de klantendienst van blees.
​
Bij vaststelling van een gebrek moet de klant blees zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
​
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
​
Defecten die zich manifesteren na een periode van 3 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.
​
Artikel 10: Klantendienst
​
De klantendienst van blees is bereikbaar via e-mail op hilde.bouwen@bleesonline.be of per post op het volgende adres: Kerkhofstraat 230, 2850 Boom. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
​
Artikel 11: Sancties voor niet-betaling
​
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover blees beschikt, is de klant in geval van niet betalen of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt blees zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
​
Artikel 12: Online diensten
​
Via de website kunnen bij blees online diensten geboekt worden. Tijdens de boeking kiest de klant een vrij moment. Reserveringen zijn mogelijk tot 24 uur voor de start van de online dienst indien er nog een tijdslot beschikbaar is. Blees heeft ten allen tijde het recht om het moment van de online dienst te wijzigen in overleg met de klant. Dit ten laatste 24 uur voor de start van de online dienst. Indien de klant toch niet beschikbaar is op het gekozen moment dient hij dit zo snel mogelijk en ten laatste 24 uur voor de start van de online dienst aan blees te melden. In overeenstemming tussen blees en de klant wordt dan een nieuwe datum vastgelegd.
Bij een annulering binnen de 24 uur van de start van de online dienst is terugbetaling of verplaatsing van de online dienst niet meer mogelijk.
​
Betaling van de online dienst gebeurt op het moment van reserveren.
​
Artikel 13: Privacy en gebruik van cookies
​
Voor ons privacybeleid en het gebruik van cookies: kijk onderaan deze pagina.
​
Artikel 14: Aantasting geldigheid – niet-verzaking
​
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door blees om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
​
Artikel 15: Wijziging voorwaarden
​
Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.
​
Artikel 16: Bewijs
​
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
​
Artikel 17: Toepasselijk recht – Geschillen
​
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
​
Enkel de rechtbanken van Antwerpen zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen.
​
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
​
Beste klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
​
Aan blees:
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening van consument: [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Privacybeleid
Blees geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.
​
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van blees. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 08/11/2021, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.
​
Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.
​
Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
​
Webwinkelsoftware
​
Blees wordt gehost via het Wix.com-platform. Wix.com levert de online mogelijkheid om onze goederen en diensten te verkopen. Uw gegevens kunnen opgeslagen worden in de data-opslag, databases en algemene applicaties van Wix.com. Deze gegevens worden door Wix.com op beveiligde servers achter een firewall bewaard.
Alle betalingen vinden plaats via het Stripe-platform. Hoe zij met privacy omgaan vindt je terug via de volgende link: https://stripe.com/nl-be/privacy
E-mail en mailinglijsten
​
Blees maakt voor zijn reguliere zakelijk e-mailverkeer gebruik van de diensten van Gmail. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Gmail heeft geen toegang tot blees’ Postvak en blees behandelt al het e-mailverkeer vertrouwelijk.
​
Doel van de gegevensverwerking
​
Algemeen doel van de verwerking
Blees gebruikt uw gegevens uitsluitend ten behoeve van dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
​
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
​
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan blees op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen.
​
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u klant van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw klantprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
​
Uw rechten
Op grond van de geldende Belgische en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
​
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
​
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
​
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
​
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
​
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van blees. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dan zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
​
Cookies
​
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze informatie in samenhang met andere datasets interpreteren en op die manier uw bewegingen op het internet volgen. Google gebruikt deze informatie voor het aanbieden van onder andere gerichte advertenties (Adwords) en overige Googlediensten en producten.
​
Wijzigingen in het privacybeleid
​
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.
​
Contactgegevens
blees
Kerkhofstraat 230
2850 Boom (België)
Betalingswijze
De klant heeft de keuze tussen de volgende manieren van betalen:
-
online betaling (Visa/Mastercard/Bancontact/American Express/ChinaUnionPay/Diners/Cartes Bancaires/Discover/Visa Electron/Maestro)